【テンプレ付き】属人化を止めるSOPの作り方｜業務を誰でも回せる手順書に変える
23 時間前
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「○○さんが休むと止まる仕事」は、担当者の能力が高いからこそ生まれることがあります。問題は人ではなく、判断基準が個人の頭の中だけにある状態です。
SOP（標準作業手順書）は、操作方法だけでなく「目的・開始条件・判断・例外・完了条件」を共有するための道具です。
この記事では、実際の業務を止めずにSOPへ落とす順番と、そのまま使える項目テンプレートをまとめます。
完全に例外をなくすことはできません。例外が出た時に、次回の手順へ反映できる更新運用まで含めて設計します。
