公式LINE制作・管理

キャンセルポリシー

公式LINE制作サービス 支払条件・キャンセル・制作停止に関する規定 本規定は、KingBosterri（以下「当事業」といいます）が提供する公式LINE制作サービスについて、料金、支払条件、キャンセル、制作停止、契約解除等の取扱いを定めるものです。お客様は、本サービスをお申し込みいただくにあたり、本規定に同意したものとします。 第1条（サービス内容） 本サービスは、公式LINEの初期設定、あいさつメッセージ作成、リッチメニュー制作、自動応答設定、キーワード応答設定、問い合わせ・予約導線の設計、ホームページや各種フォームへのリンク設定等を行う制作サービスです。具体的な制作内容、対応範囲、納品物等は、事前の打ち合わせ、見積書、提案内容、メッセージ等により個別に定めます。LINE公式アカウント、Lステップ、その他外部サービスの利用料は本サービス料金に含まれず、お客様負担となります。 第2条（契約の成立） 本サービスの契約は、お客様が当事業の見積内容または提案内容に同意し、正式に制作を依頼した時点で成立します。依頼方法は、書面、メール、LINE、チャットツール、見積書への承諾、その他当事業が認める方法によるものとします。 第3条（料金および支払方法） 本サービスの制作料金は、原則として200,000円（税込）とします。お客様は、契約成立時または制作着手前に、着手金として100,000円（税込）を支払うものとします。残金100,000円（税込）は、制作物の納品完了後、当事業が指定する期日までにお支払いいただきます。振込手数料その他支払いに必要な費用は、お客様負担となります。制作内容や追加作業により料金が変動する場合は、事前にお見積りのうえ、双方合意のもとで進行します。 第4条（着手金の取扱い） 着手金は、契約成立後のヒアリング、調査、設計、構成検討、作業時間の確保、初期設定準備等に対する対価を含むものです。当事業が制作に着手した後、お客様都合により契約解除、キャンセル、制作中止となった場合、着手金は原則として返金いたしかねます。ただし、当事業の重大な過失により契約内容と著しく異なる対応が行われた場合、または双方協議のうえ返金に合意した場合はこの限りではありません。 第5条（お客様の協力義務） お客様は、制作に必要な情報、資料、画像、文章、ロゴ、URL、アカウント情報、営業時間、料金、問い合わせ先、予約フォーム等を正確かつ適切に提供するものとします。必要な情報提供、確認、承認、返信等が遅れた場合、納期変更、追加費用、制作停止が生じる場合があります。提供情報の誤り、不足、権利侵害、確認遅延等により発生した損害や不利益について、当事業は責任を負いません。ただし、当事業の故意または重大な過失による場合を除きます。 第6条（制作停止および契約解除） 以下に該当する場合、当事業は制作を一時停止し、必要に応じて契約の全部または一部を解除できるものとします。料金の未払い・支払遅延、合意事項に反する行為、必要な情報提供や確認の長期遅延、虚偽または権利侵害のおそれがある情報提供、不当な要求や過度な修正依頼、威圧的な言動、法令・公序良俗・外部サービス規約に反する内容の要求、信頼関係が著しく損なわれた場合、その他当事業が制作継続困難と合理的に判断した場合。 第7条（制作停止・解除時の料金） 制作停止または契約解除となった場合でも、すでに着手した作業、調査、設計、構成検討、設定準備、制作時間の確保等に相当する費用については返金いたしかねます。制作着手後にお客様都合でキャンセルまたは解除された場合、着手金100,000円（税込）は原則返金対象外とします。また、進行状況により着手金を超える作業が発生している場合、当事業は相当額を請求できるものとします。 第8条（修正・納品） 修正は、事前に合意した制作範囲内で対応します。当初の依頼内容から大きく異なる変更、リッチメニューの全面作り直し、導線設計の大幅変更、自動応答やキーワード応答の大幅追加、文章・画像・構成の全面差し替え、Lステップ等を利用した複雑なシナリオ設計、外部サービスとの追加連携等は、追加費用が発生する場合があります。納品後、お客様から一定期間内に具体的な修正依頼または異議がない場合、検収完了とみなします。 第9条（外部サービス・免責） LINE公式アカウント、Lステップ、Googleフォーム、予約システム等の外部サービスについては、各サービス提供事業者の規約、仕様、料金等が適用されます。外部サービスの仕様変更、障害、停止、料金変更、アカウント制限、審査不通過等により発生した損害や遅延について、当事業は責任を負いません。本サービスは、売上向上、集客効果、問い合わせ数・予約数の増加等を保証するものではありません。また、間接損害、逸失利益、特別損害、結果損害について、当事業は責任を負いません。ただし、当事業の故意または重大な過失による場合を除きます。 第10条（知的財産権・協議・管轄） 当事業が制作した文章、構成案、リッチメニュー、デザイン、設定内容、資料等の権利は、別途定めがない限り当事業または正当な権利者に帰属します。お客様が提供した素材の権利はお客様または正当な権利者に帰属し、お客様は第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。本規定に定めのない事項や疑義が生じた場合は、双方誠意をもって協議します。本規定は日本法を準拠法とし、紛争が生じた場合は当事業所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 制定日：2026年3月1日 KingBosterri 代表：Yudai Koyano

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